Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг.

От специалиста в области торгового маркетинга и мерчандайзинга современная динамично меняющаяся среда требует обладания искусством маркетинга, или применения инструментов маркетинга в розничной торговли. Специалисты подчеркивают, что искусство маркетинга в мерчандайзинге заключается в умении использовать такие инструменты: Кроме того, продавцы испытывают давление со стороны производителей, стремящихся заменить товары конкурентов, продаваемые со скидкой, на свои собственные. Потребитель может ознакомиться со справочной ценой либо опытным путем с течением времени, либо путем сравнения цены на аналогичные продукты конкурирующих марок. Бонусный пакет это предложение потребителю большего количества, продукта за счет использования более вместительной упаковки тары или увеличения единиц продукта услуги , предлагаемых по цене одной единицы или по сниженной цене, Таким образом, продавец практически снижает цену единицы товара, а потребитель получает возможность приобрести больше товаров или услуг, чем при обычной покупке. Использование бонусных пакетов имеет несколько существенных ограничений. Первое ограничение товар или услуга должны делиться на единицы, которые можно объединять в бонусный пакет. Второе ограничение - бонусные пакеты дают хороший результат в качестве средства стимулирования при низкой вовлеченности. Если же, напротив, вовлеченность высокая, то покупатель покупает товар часто, но не большими дозами. Кроме того, использование бонусных пакетов предполагает хорошие взаимоотношения и четко налаженные связи между производителем и предприятиями розничной торговли.

Рабочая программа

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку. Проанализировав типичные возражения клиентов, выработать те ответы, которые убедят в выгоде купить тур именно у вас.

Учет первичных обращений, лидов и статистика в виде воронки продаж. Система одобрена руководителями и менеджерами турфирм. .. инструмент для эффективной работы в туристическом бизнесе, CRM для бизнеса.

Окончила факультет Вычислительной математики и кибернетики Казанского государственного университета. Карьеру в туризме начала менеджером в одной из крупнейших туристических компаний Татарстана. Ведущий специалист программы в Татарстане. Более 5 лет работала в туроператорских компаниях: Казань"Музенидис Трэвел" - ведущий специалист отдела бронирования г. Елена Верхотурова Окончила Вятский государственный педагогический университет, лингвистический факультет, отделение иностранных языков английский и немецкий.

Стремительное развитие информационных технологий, массовый переход бизнеса в интернет и соцсети приводит к тому, что все большее количество туристов начинают пользоваться услугами компаний, предоставляющих услуги в интернете. Туристическая сфера всегда носила рекомендательный характер и это царство профессионалов. Теперь, зачастую, туристу уже достаточно просто оформить и подобрать тур прямо через интернет и стать самостоятельным туристом, не прибегая к услугам профессионалов.

Технология эффективных продаж в туризме отличается от той же товарной из самых увлекательных и интересных систем манипуляций в торговле.

Решили предоставить нашим агентствам еще одно преимущество - . После анализа рынка и отзывов участников нашей сети мы склонились к - . как к самой развивающейся и функциональной! Нелли, генеральный директор Сеть"ТБГ. Туристические бренды" Самое удобное решение по автоматизации туроператора из тех, которые мы рассматривали. Работа с депозитами и кассами - это то, что мы искали! Андрей, генеральный директор - . выбрало более 16 российских и зарубежных туристических компаний.

- лучший инструмент для эффективной работы в туристическом бизнесе, для бизнеса. Она подходит как для малого бизнеса, небольшой туристической компании, так и крупного туроператора. Эта система является наиболее оптимальным и удобным решением системы для бизнеса. Огромное преимущество данной системы —она не привязана к одному месту, и ее полным функционалом можно воспользоваться в любое время из любой точки мира!

Как продаются туристические продукты и в чем специфика турбизнеса?

Ассортимент Торжественное открытие состоялось, персонал набран и готов к активным действиям. Теперь дело, как говорится, за малым: Как повысить свою прибыль? Как сделать так, чтобы показатели не просто текли день за днем, а планомерно росли?

Для того чтобы успешно продавать туры вы должны понимать специфику турбизнеса и продаж в туризме.

При этом успех сделки и дальнейшего сотрудничества с клиентом напрямую зависит от того, насколько точно были удовлетворены потребности клиента в результате приобретения им тура. Как помочь клиенту определится с выбором? Как профессионально слушать и формировать дополнительные потребности? Как реагировать на возражения клиента и аргументировать свою позицию? Как увеличить результативность своих продаж? На эти и другие практические вопросы вы получите ответы на специализированном тренинге продаж туристических услуг.

Факторы успеха в продаже туристических услуг Особенности работы менеджеров по продажам в сфере туристических услуг Система ценностей и убеждений профессионального продавца туристических услуг Принципы эффективной коммуникации и обслуживания клиентов в туристическом бизнесе Отличие продажи услуги от продажи товара Определение ключевых стадий взаимодействия с клиентами Постановка целей и задач для каждой стадии продаж туристических услуг 2.

Автоматизация продаж в туризме

Сфера туризма — не исключение. Разница лишь в том, что отдых за границей не входит в число обязательных потребностей человека, и потому менеджер турагентства должен еще на стадии телефонного разговора убедить клиента в том, что ему это нужно. Эффективность скрипта продаж в туризме Безусловно, правильно составленный алгоритм телефонных продаж ставится во главу угла всеми бизнес-тренерами, однако личные качества менеджера тоже очень важны.

Так, чтобы составить правильное положительное мнение о вашем туристическом агентстве, сотрудник должен быть: Если это есть, то профессиональная разработка скрипта продаж туров сможет действительно завершить обзвон клиентов ростом заключенных сделок. В противном случае даже создание сценария беседы признанным профессионалом может не принести желаемого результата.

4 дн. назад С целью выявления теоретических основ эффективных продаж в Под системой продвижения туристских услуг автор излагает как.

Организация туроператорской и турагентской деятельности требует использования не только накопленного опыта, но и целого наработанного инструментария продаж, иначе просто невозможно удержать хорошие позиции на рынке. Если раньше продажа туристских услуг сводилась к минимуму и основывалась на изучении менеджерами туристских направлений и ассортимента услуг, то сегодня данный процесс гораздо шире и включает в себя целый инструментарий, совокупность приемов, способов стимулирования спроса, продвижения услуг, удержания клиентов и др.

Туроператорские компании, которые раньше рассчитывали стоимость туров на основании стандартных цен услуг, входящих в пакет, сегодня выстраивают целые механизмы ценообразования, позволяющие менять цену несколько раз в день. Изменения в работе туроператорских компаний напрямую влияют на технологии частных продаж туристских услуг. Предпродажная и непосредственно продажная политики теперь строятся с опорой на выдвигаемые условия рынка.

Так, можно выделить целый ряд особенностей, которые в последние года буквально обозначили ориентиры для работы участников туристского рынка.

Как начать продавать экскурсии и туры онлайн. Советы экспертов

Всего от грн в месяц Вход Учёт отношений с туристами в турагентстве будущего . Учёт звонков и туристов, напоминания, передача туристов между менеджерами или офисами, гибкое начисление премий пропорционально вкладу, е-мейл и смс-маркетинг, анализ источников продаж и учёт рабочего времени. Клиенты довольны, продажи растут, а у вас остается больше свободного времени. Используйте систему бесплатно три дня, а мы поможем изучить все её преимущества Поехали!

У вас уже есть аккаунт? Хочется отметить очень удобное оформление программы, всего процесса работы с клиентом и продажи туров.

CRM-система для автоматизации работы туристических агентств: управление «воронка продаж» — какой процент новых и перспективных клиентов.

Как Вы знаете, частенько потенциальные туристы отказываются приходить в офис — они так и говорят: Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Печальная, но правдивая история. Мы уже определились с тем, что клиенту из Вашего города Вы ни по телефону, ни по электронной почте тур не продадите.

Но у Вас такой задачи и нет. Ваша задача — привести клиента на встречу в офис. Ваша задача — привести клиента на встречу в офис! Так что вместо того, чтобы сразу соглашаться на просьбу клиента и приступать к подбору тура и созданию письма, мы будем действовать иначе. Второе — научить Ваших менеджеров этот речевой модуль использовать. Почему модуль именно такой: Используя эту часть модуля, мы говорим клиенту на метаязыке: Вам подъехать удобнее сегодня, или завтра?

Сущность технологии продаж в туризме и этапы продаж

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить , в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудников. Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы.

Отличительные особенности работы с клиентами в туристическом бизнесе. Этапы продаж туристических услуг. Построение системы.

Прибыльная турфирма [Советы владельцам и управляющим] Ватутин Сергей Технология продажи туров для ваших менеджеров Технология продажи туров для ваших менеджеров В этой главе мы расскажем, как грамотно продавать турпутевки. Здесь мы дадим некий общий взгляд на то, как строится продажа тура, на то, что влияет на успех или неуспех этого мероприятия, когда наклюнулся потенциальный клиент, он обратился, он задал вопрос.

На этом дело заканчивается. Понимаете, что что-то здесь не так? Понимаете, что может быть по-другому? Грамотная продажа тура — это четкий и понятный алгоритм, где каждый элемент выверен и продуман. Он должен назначить встречу на конкретный день и на конкретное время. Дело в том, что, когда клиент находится в офисе, у вас намного больше рычагов, методов, да и сама среда располагает поехать именно от вас, именно поэтому встреча все решает. Когда вы пригласили клиента к себе на встречу, когда вы его нужным образом обработали, вероятность того, что он поедет не от вас, снижается.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В ТУРИСТСКОМ бизнесе

Кризисы и сигналы Турагент просит помочь разобраться в причинах провала В редакцию . Он опросил своих знакомых коллег во Владимире, и все подтвердили существование такой же проблемы. Директор турфирмы просит нас поднять эту тему для обсуждения более широкой аудитории, чтобы понять объективные причины происходящего: На самом деле обсуждения объемов продаж происходят в турсообществе достаточно часто.

Одни рассказывают, как бросили бесперспективное неприбыльное турагентство и ушли в другую сферу — например, открыли точку по продаже шаурмы. Третьи сетуют на непартнерское поведение туроператоров, снижение размеров комиссии и другие обстоятельства.

— это простая CRM-система для небольших турагентств. е- мейл и смс-маркетинг, анализ источников продаж и учёт рабочего времени.

Автоматизированные информационные системы и технологии в биржевом деле. Определение понятия продаж как сложного многоступенчатого процесса, позволяющего удовлетворить потребности потребителей и обеспечить продавцам запланированную прибыль. Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия.

В современном понимании продажи считаются неразрывно связанными с маркетингом, служат логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. То есть определяющим критерием для отнесения торговли к оптовому виду является не объём партий не важно, продаётся один коробок спичек или вагон спичек или форма оплаты не важно, за наличный или безналичный расчёт , а то, кем являются продавцы и покупатели по своей организационно-правовой форме.

В отличие от оптовой торговли, товар, купленный в системе розничной торговли, не подлежит дальнейшей перепродаже согласно действующему законодательству, пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации , а предназначен для непосредственного использования.

Ваш -адрес н.

Итогом успешно сработавшей первой, маркетинговой ступени, для нас является само наличие обращений к нам за подбором туров. В самом обычном турагентстве? Как правило то, что обычно собственник описывает словами из серии: Четкой технологии продажи Работы по разнообразным касаниям, когда вы в течение дней делаете максимум заранее продуманных, четких, уверенных и целенаправленных касаний.

Каждое из них имеет для клиента ценность, попадает в его карту потребностей и соответствует тому, что клиент сам ожидает от вас получить. Если больше ожидаемого — вообще идеально!

А все потому, что менеджер не использует четких алгоритмов продажи туров . Большое значение в продажах играют сроки, причем в туристическом бизнесе это особенно Построение системы продаж вашего агентства.

Техника продаж Рецепт успеха от Многие российские турагентства до сих пор работают по схеме х годов — пришел турист, турагент его обслужил, отпустил и сидит дальше. Так не только число продаж не вырастет, но и старые клиенты вскоре перестанут приходить, а розница будет консультировать, а не продавать, считает директор Сергей Демидов. Где научиться активным продажам, как победить промопрайсы и увеличить конверсию, читайте в его мастер-классе.

Времена меняются, и с ними меняются подходы к продажам турпродукта. Сегодня недостаточно просто уметь бронировать туры в системе туроператора. Нужно уметь продавать так, чтобы конверсия процент клиентов, которые купили тур после обращения в турагентство только росла, а клиенты возвращались за новой путевкой. Поэтому сейчас на рынке востребованы профессионалы, которые не только могут рассказать, в каком турецком отеле больше аквапарк, но и прекрасно владеют техниками продаж и способны удержать клиента.

На помощь приходят специальные школы турагентов, такие как , которые за разумную цену и короткое время научат вас и ваших менеджеров более эффективно продавать туры. Всё началось с того, что мы сначала приняли решение подучить своих турагентов, потому что увидели провалы в продажах и потерю клиентов. Потом это переросло в выездные тренинги для коллег по цеху, поиск единомышленников и, наконец, оформилось в . Сложнее всего было найти успешных в своем деле практиков, у которых бы было и время, и желание, и навыки преподавать.

У практиков работа занимает всё время, и заинтересовать их возможностью преподавать за символические суммы — титанический труд. Более того, не каждый чувствует к этому призвание и может это делать — кто-то смущается большой аудитории; многим тяжело свои знания структурировать, понятно сформулировать и подать в удобоваримой форме.

Турагентство. Алгоритм продажи